淺談立體車庫的運營管理
隨著立體車庫使用量的逐漸增加,因使用不當或其他原因引發(fā)的糾紛也越來越多。由于立體車庫的出入口設置和日常管理與傳統(tǒng)停車場有很大的差異,車庫管理方必須考慮有效的應對方案。加強使用過程中的各項管理,防止事故發(fā)生,也是樹立機械式停車設備行業(yè)形象的一個重要方面。
在面臨露天停車場、地下停車庫、地上停車樓、機械式停車庫的停車選擇時,任何一個車主心里自然產(chǎn)生的排序一定是上述這個順序。所以說,機械式停車庫是“不得不”的選擇,不是靠改變?nèi)藗兊牧晳T就能提高優(yōu)先度的。在這樣的先天特點下,如何讓機械式車庫發(fā)揮最大的作用,是設計者和經(jīng)營者需要思考的重點。
首先一點,要好用。好用意味著,不論什么水平的司機,都能很簡單輕松的使用它,像電梯一樣;否則就只能配備專門的引導操作員,這種人工成本會是一筆長期的開支。
第二,要減少等待時間。司機眼中的等待時間和車庫商們的概念完全不同。車庫商們在產(chǎn)品樣本和宣傳中提到的等待時間,都是理論上的設備運行時間,完全沒有考慮多個車主同時取車時的排隊等候時間。而立體車庫是基于節(jié)省通道空間的原理而誕生的,正因為如此,由于缺少了通道的緩沖,多個車主同時取車是機械式車庫的常態(tài)。
第三,要做好意外情況預案。因為所有的車輛都在同一個系統(tǒng)中,一點小故障,可能就會牽連周邊甚至庫內(nèi)所有的車輛,影響其他車主的活動。這是機械式車庫與其他車庫相比最致命的弱點。
第四,保證定期維護。因為是機械構(gòu)造,定期維護是必不可少的,就像汽車保養(yǎng)一樣,否則會使車庫減少壽命,甚至引發(fā)惡性事故。機械車庫的維護成本較高,是經(jīng)營者必須考慮的因素。
目前有個趨勢,一些從事立體車庫安裝和日常維護的公司,也開始向車庫運營管理方面發(fā)展,幫助業(yè)主收取停車費,維護設備,不僅從維護中獲取收入,也能獲得停車場運營的收入。與電梯維修行業(yè)存在激烈的競爭相比,機械停車設備的維護商可以有更多、更長久的發(fā)展空間。
其實不僅立體車庫的維護商這樣做,很多原來從事停車場管理系統(tǒng)代理經(jīng)銷的企業(yè)也紛紛加入停車場運營管理的隊伍。
可以說,目前國內(nèi)停車場運營管理的隊伍來自四方面,一類是專業(yè)停車場運營商出身的企業(yè),一個是從停車收費個體慢慢做起來的企業(yè),一類是停車場設備的經(jīng)銷商或維護商多元化經(jīng)營派生出來的企業(yè),一類是物業(yè)公司或業(yè)主單位因管理的停車場項目多而專門成立的機構(gòu)。
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